聚焦企业需求 即墨开展“千员万企”精准服务行动

今年以来，青岛市即墨区深入贯彻落实优化营商环境、促进实体经济高质量发展的决策部署，创新启动“千员万企”服务行动，通过千名服务专员深入万家企业，面对面听诉求、实打实解难题，全面激发市场主体活力，推动区域经济稳进提质。

一、建强服务队伍，实现全域覆盖
即墨区从区直部门、镇街（功能区）遴选千余名政治素质高、业务能力强的干部担任企业服务专员，按照“一企一专员”或“多企一专员”模式，对全区规上工业企业、高新技术企业、专精特新企业及中小微企业进行全覆盖联系服务。建立“区级领导+部门专班+服务专员”三级联动机制，明确职责分工，确保每一家企业都有专人对接、专人跟踪、专人协调。

二、聚焦核心需求，开展精准帮扶
服务专员坚持“无事不扰、有求必应”原则，通过实地走访、线上沟通等方式，重点聚焦企业在融资、用工、用地、审批、技改、市场拓展等方面的急难愁盼问题。即墨区配套建立“企业需求清单”和“服务成效清单”，实行台账管理、销号推进。对于能现场解决的，马上就办；对于需要跨部门协同的，由区企业服务领导小组办公室统一转办、限时办结；对于共性难题，则通过专题会、政策沙龙等形式集中会商，推动从解决“一个问题”向解决“一类问题”延伸。

三、强化政策直达，优化营商环境
结合“千员万企”行动，即墨区同步开展惠企政策“直达快享”专项服务。服务专员化身政策“宣传员”和“辅导员”，将最新出台的制造业扶持、科技创新奖励、稳岗补贴、减税降费等政策精准推送到企业，并协助企业准备申报材料，变“企业找政策”为“政策找企业”。畅通企业诉求反映渠道，对破坏营商环境的行为坚决亮剑，让企业专心创业、放心投资、安心经营。

四、建立长效机制，务求服务实效
为防止服务行动“一阵风”，即墨区将“千员万企”纳入年度综合考核，建立定期回访、满意度评价和问题清零机制。依托区企业服务平台，实现问题收集、分办、反馈、评价全流程闭环管理。定期举办“企业家恳谈会”“政银企对接会”等活动，推动服务常态化、制度化。行动开展以来，已累计走访企业数千家次，收集并解决各类诉求数百项，企业获得感、满意度显著提升。

下一步，即墨区将持续深化“千员万企”服务品牌，以更优的营商环境护航企业做大做强，为青岛建设现代化国际大都市贡献即墨力量。